5 dicas para gerenciar uma clínica veterinária de sucesso

2 dez, 2022
Veterinário

Quem já se formou ou está se formando em medicina veterinária, sonha em sua maioria com a própria clínica. 

O mercado ainda segue em expansão, fazendo com que exista um crescimento considerável. 

As pessoas estão mais aptas a terem mais de um animal o que aumenta a demanda dos atendimentos.

No entanto, uma clínica veterinária é um local onde se realizam consultas, exames, tratamentos e cirurgias em animais. 

Neste artigo vamos fornecer dicas para gerenciar a sua clínica e ter sucesso. 

Confira quais são!

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Como fazer uma boa gestão de clínica veterinária

Com o crescimento do mercado pet e de clínicas veterinárias, surge a necessidade de elaborar processos padronizados.

Assim, realizando uma boa gestão e atendimentos da melhor forma.

Planejar, organizar, dirigir e controlar, pode ser considerado complicado, porém, somente assim é possível fazer uma boa gestão de clínicas.

Investir em cursos pode ser útil para ter ainda mais conhecimento sobre o assunto.

Ultrapassando seus concorrentes e mantendo a qualidade em todos os atendimentos prestados.

Tecnologia e gestão de clínica veterinária

Hoje em dia existe tecnologia para as mais diversas necessidades da clínica pet shop

Sendo assim, não deixe de usar a tecnologia, aposte em sistemas de qualidade.

O sistema deve proporcionar suporte rápido e eficiente, facilitando o dia a dia das rotinas da clínica. 

Uma dica é sempre pesquisar antes pelos sistemas de gestão disponíveis, e assim escolher aquele que mais atende às suas necessidades.

Principais dificuldades da gestão de clínica veterinária

Ao montar uma clínica veterinária é preciso entender e ponderar todos os riscos e todas as oportunidades. 

Alguns problemas são comuns para aqueles formados em medicina veterinária e desejam empreender em clínicas.

Isso ocorre pelo fato de não existir experiência administrativa e de gestão de pessoas. 

Contudo, destacam-se as principais dificuldades:

  • Planejamento estratégico: os donos dos animais chegam a qualquer horas solicitando atendimento, fazendo com que o empreendedor foque mais no atendimento do que na gestão;
  • Marketing: a concorrência está cada vez mais acirrada, fazendo com que o empreendedor tenha habilidades para desenvolver metodologias capazes de atrair e reter consumidores;
  • Busca por conhecimento: Somente a formação básica não é suficiente para um setor tão competitivo. As capacitações se fazem necessárias para quem deseja se manter por dentro do que acontece no mercado.

5 dicas para gerenciar uma clínica veterinária

Para ter uma clínica veterinária é preciso driblar alguns desafios, afinal a parte burocrática e de gerenciamento demanda cuidado e atenção.

É importante ter muita informação sobre o assunto. 

Por isso, separamos 5 dicas para te ajudar no gerenciamento completo da sua clínica. 

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#1 Acompanhe as atualizações do mercado

Cada vez surgem mais produtos para cães e gatos

E isso faz com que a busca por aprender e introduzir resultados mensuráveis no seu negócio aumentem.

Procure conversar constantemente com empreendedores, clientes, profissionais do ramo ou os chamados benchmarking.

Que nada mais é do que um processo que visa a melhoria das práticas de gestão da empresa. 

Todas essas ajudas servem para entender e acompanhar o mercado, aprendendo sempre como conduzir sua clínica.

#2 Controle Financeiro

Uma base financeira controlada torna mais fácil criar planos e pensar na melhorias para a clínica, como investir em marketing digital para atrair mais clientes. 

Procure manter a rotina administrativa eficiente, mesmo que seja terceirizada. 

Além disso:

  • Mantenha separado o dinheiro pessoal do profissional;
  • Identifique as despesas do seu negócio;
  • Calcule de forma correta o preço dos seus serviços;
  • Mantenha o fluxo de caixa organizado.

Também é importante conhecer os seus custos fixos e variáveis mensais. 

Uma vez que calculado errado, é possível que ocorra perdas de dinheiro, implicando no pagamento de contas básicas no final do mês.

Podendo ainda gerar enormes problemas com o passar do tempo.

#3 Invista em estratégias de marketing

Ter estratégias de marketing é fundamental para que o seu negócio tenha reconhecimento do público, e agentes desse mercado. 

Procure incluir o que deseja alcançar com cada ação e o investimento necessário para a realização. 

Tenha em mente os seguintes pontos:

  • As redes sociais são ótima aliadas, principalmente por apresentar baixo custo e enorme alcance;
  • O chamado marketing boca a boca ainda é a melhor forma de aderir a tomadas de decisões no mercado veterinário, afinal, os clientes confiam na opinião de quem já esteve no seu estabelecimento;
  • Estratégia de marketing não é gasto, e sim investimento, então, saiba como buscar o retorno para cada ação realizada.

Tudo isso é importante para construir autoridade da marca, transmitindo valores da sua clínica veterinária para os seus clientes.

#4 Tenha uma forte gestão de pessoas

Toda clínica veterinária deve ter profissionais capacitados para as atividades que são realizadas. 

O atendimento de qualidade também faz parte, afinal, ele influencia na decisão do consumidor em retornar, ou não, ao estabelecimento.

O gestor deve investir em treinamentos para a equipe, conversar de forma aberta aos profissionais e assim, criar ambientes para se trabalhar agradáveis. 

Tudo que é feito na clínica, reflete no atendimento ao cliente.

#5 Adote pesquisas de satisfação

Adotar pesquisas de satisfação, é apostar em ferramentas úteis nesse mesmo sentido. 

Por meio delas, você consegue entender as dificuldades e desejos dos clientes da sua clínica veterinária.

Mapeando o que é mais importante para essas pessoas ou para a empresa.

Baseando-se sempre em dados fidedignos, você consegue definir estratégias capazes de ir ao encontro das necessidades dos seus clientes.

Por fim, aplicando essas dicas, você conseguirá ter sucesso na sua clínica veterinária, mas lembre-se que todos esses processos necessitam de uma gestão profissional e eficiente.

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Paula Moraes

Redatora freelancer, estudante de marketing digital, amante da comunicação, focada na produção de conteúdos relevantes!